Holy Cosmetics
Política de privacidad
MANUAL INTERNO DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE HOLY COSMETICS S.A.S
La presente política de protección de datos personales es realizada por HOLY COSMETICS S.A.S (NIT: 901.253.562-1) para dar cumplimiento al artículo 15 de la Constitución, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones aplicables que regulan los deberes de los Responsables y Encargados del Tratamiento de datos personales. Este manual interno establece principios, políticas y procedimientos para garantizar los derechos de los Titulares de datos personales.
SECCIÓN I. DISPOSICIONES GENERALES
PRIMERA: OBJETO.
Por medio del presente manual se establecen los principios, reglas y procedimientos para garantizar el derecho de habeas data de los titulares de datos personales sobre los que HOLY COSMETICS S.A.S actúa como Responsable o Encargado del Tratamiento.
SEGUNDA: DEFINICIONES.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
- Dato personal sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. HOLY COSMETICS S.A.S no realizará tratamiento de datos sensibles;
- Dato personal público: Dato calificado como público por la ley;
- Dato privado: Dato íntimo o reservado del Titular;
- Encargado del Tratamiento: Persona o entidad que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable;
- Responsable del Tratamiento: Persona o entidad que decide sobre la base de datos y el Tratamiento;
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de Tratamiento;
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, etc.);
- Transmisión y Transferencia: Envío o transmisión de datos dentro o fuera de Colombia;
- Aviso de privacidad: Documento que informa al Titular sobre las políticas y finalidades del Tratamiento.
ADVERTENCIA: En caso de dudas sobre el rol de HOLY COSMETICS S.A.S en el Tratamiento de datos, se recomienda presentar consulta jurídica.
TERCERA: PRINCIPIOS.
Los principios que rigen este manual son: legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. El Tratamiento de datos se ajustará a estos principios en todo momento.
CUARTA: BASES DE DATOS.
Las políticas y procedimientos descritos aplican a todas las bases de datos gestionadas por la compañía. Los datos se conservarán hasta el cumplimiento de la finalidad del Tratamiento, salvo obligación legal o contractual que exija su conservación.
SECCIÓN II: DERECHOS Y DEBERES
QUINTA: DERECHOS DE LOS TITULARES.
En los términos de la Ley 1581 de 2012, los Titulares tienen, entre otros, los derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.
PARTE IMPORTANTE: REPRESENTANTES Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Usted puede designar un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar solicitudes presentadas por un representante, podremos exigir prueba de la autorización y, según la legislación aplicable, verificar su identidad. Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.
SEXTA: DEBERES DE HOLY COSMETICS S.A.S
HOLY COSMETICS S.A.S se obliga a: solicitar y conservar las autorizaciones, garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, permitir el ejercicio de los derechos de los Titulares, atender consultas y reclamos en los términos legales, mantener registro de reclamos en trámite y registrar las bases de datos cuando aplique.
SÉPTIMA: TRATAMIENTO ESPECIAL.
HOLY COSMETICS S.A.S no realizará Tratamiento de datos especialmente sensibles ni del personal menor de edad para fines distintos a los previstos por la ley.
SECCIÓN III: AUTORIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS
OCTAVA: AUTORIZACIÓN.
Todo Tratamiento de datos personales requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular, salvo excepciones legales. Las autorizaciones se conservarán según lo exige la Ley.
NOVENA: CONTENIDO DE LA AUTORIZACIÓN.
La autorización deberá contener, como mínimo: nombre del Titular, tipo y número de identificación, datos de contacto del Titular y de HOLY COSMETICS S.A.S, identificación del Responsable/Encargado, finalidad del Tratamiento, derechos del Titular, aviso de privacidad y mecanismos para ejercer derechos, entre otros.
DÉCIMA: AVISO DE PRIVACIDAD.
El aviso de privacidad debe indicar la finalidad del Tratamiento, las medidas de seguridad, los canales para consultas y reclamos, y la referencia a la política completa disponible en la página web.
UNDÉCIMA: MEDIOS DE RESOLUCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS Y REVOCATORIAS.
HOLY COSMETICS S.A.S pondrá a disposición en su sitio web los formularios y el aviso de privacidad; además habilitará el correo servicioalcliente@holycosmetics.com.co y el teléfono 302 296 6830 como canales de contacto. Los procedimientos y tiempos de respuesta se ajustan a lo previsto por la normativa aplicable.
DUODÉCIMA: CONSULTAS.
Las consultas se atenderán gratuitamente en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible atender en ese plazo, se informará al interesado las causas y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
DECIMOTERCERA: RECLAMOS Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS.
Los Titulares que soliciten corrección, actualización, rectificación o supresión deberán enviar su solicitud a servicioalcliente@holycosmetics.com.co acompañada de los documentos requeridos. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles; si es incompleto se requerirá en los cinco (5) días hábiles siguientes.
DECIMOCUARTA: REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.
Los Titulares pueden revocar total o parcialmente la autorización en cualquier momento, salvo que exista obligación legal o contractual que impida la revocatoria. Las solicitudes deben enviarse a servicioalcliente@holycosmetics.com.co.
SECCIÓN IV: SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
DECIMOQUINTA: MEDIDAS DE SEGURIDAD
HOLY COSMETICS S.A.S adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
DECIMOSEXTA: IMPLEMENTACIÓN
Se mantendrán protocolos de seguridad, procedimientos de backup, controles de acceso y auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de las medidas.
DECIMOSÉPTIMA: ACCESO Y ALOJAMIENTO
- La información se aloja en servidores o aplicativos con destinación exclusiva de datos.
- Los servidores están ubicados en data centers que cumplen estándares técnicos para almacenamiento seguro.
- El acceso se realiza mediante credenciales y controles de acceso según políticas internas.
DECIMOOCTAVA: PERDIDA DE INFORMACIÓN
Se realizan respaldos diarios incrementales y respaldos totales mensuales para garantizar la disponibilidad y recuperación de la información.
DECIMONOVENA: ADULTERACIÓN Y ACCESOS FRAUDULENTOS
El ingreso a sistemas se controla mediante políticas de directorio activo, contraseñas y segmentación de redes; sólo personal autorizado tiene acceso.
SECCIÓN V: DISPOSICIONES FINALES
VIGÉSIMA: COMPETENCIA
El área de análisis de información será responsable de la adopción e implementación de esta política, la gestión de solicitudes y el cumplimiento de las medidas de seguridad.
VIGESIMOPRIMERA: DATOS DE CONTACTO
Los titulares de datos personales podrán contactar a HOLY COSMETICS S.A.S (NIT. 901.253.562-1) en:
- Teléfono: 3022966830
- Correo electrónico: servicioalcliente@holycosmetics.com.co
- Dirección: Tv. 93 #53-32, Bodega 4, Parque Empresarial El Dorado, Bogotá, DC, 111071, CO
- Página web: www.holycosmetics.com.co
VIGESIMOSEGUNDA: VIGENCIA
El presente manual rige a partir de su fecha de publicación y última actualización.
RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, por favor contacte a HOLY COSMETICS S.A.S mediante los datos de contacto indicados en la sección "VIGÉSIMOPRIMERA: DATOS DE CONTACTO". Dependiendo del lugar de residencia, podrá adicionalmente presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar - SCCs) o instrumentos equivalentes exigidos por la autoridad competente, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios cuando la legislación aplicable lo exija.
Última actualización: 31 de octubre de 2025
